מדיניות החזרים
מדיניות רכישה בטוחה ואחריות – Audialog
אנחנו מחויבים לחוויית הסאונד שלכם ולשקט הנפשי שלכם. המדיניות שלנו פשוטה ושקופה: אנחנו לא מאמינים ב"חתול בשק". האטמים שלנו נועדו להגן עליכם במסיבות ובהופעות, ואנחנו רוצים שתנסו אותם "על רטוב" ותהנו כמו שאנחנו נהנים מהמוצר
להלן תנאי האחריות וההחזרות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן וסטנדרט השירות שלנו.
קבלו 30 ימי "נסיעת מבחן" - התחייבות לשביעות רצון
אנחנו בטוחים שברגע שתנסו את מסנני הרעש, לא תבינו איך יצאתם למסיבות בלעדיהם. לכן אנחנו מאפשרים לכם לפתוח, לנסות ולהשתמש במוצר.
מה התנאי? אם במהלך 30 הימים מיום קבלת המוצר החלטתם שזה לא בשבילכם – תוכלו להחזיר את הערכה ולקבל החזר כספי מלא על מחיר המוצר
על מה זה חל? הטבה זו תקפה לערכות מסנני הסאונד בלבד
מה נדרש מכם? שהמוצר יוחזר במצב תקין ושלם (שימוש סביר זה מצוין, נזק פיזי או קרע לא יתקבל). שההחזרה תכלול את כל חלקי הערכה (קייס, פילטרים, מתאמי סיליקון).
שימו לב: דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם ניתנים להחזר, ועלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוח.
החזרה רגילה - ע"פ חוק הגנת הצרכן
מעבר לתקופת הניסיון הייחודית שלנו, זכותכם להחזיר כל מוצר שלא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים מקבלתו.
התנאי: המוצר חדש לחלוטין, באריזתו המקורית ולא נפתח או נוסה כלל. התוצאה: החזר כספי מלא או החלפה במוצר אחר – לבחירתכם.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
כדי לשמור על היגיינה וסטנדרט גבוה, המדיניות שלנו מחריגה: מוצרים שנרכשו כ"כרטיסי מתנה" (גיפטקארד) אביזרים נלווים שנרכשו בנפרד (שאינם חלק מערכת האטמים) ואריזתם נפתחה מוצרים שניזוקו בזדון או עקב שימוש לא סביר
איך מחזירים? תהליך פשוט
רוצים להחזיר? אין בעיה. שלחו לנו מייל לכתובת: [הכנס כאן את המייל שלך] ציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה (כדי שנלמד ונשתפר). אנחנו נשלח לכם במייל חוזר את כתובת המחסן שלנו למשלוח ואישור החזרה מסודר. מומלץ לשלוח בדואר רשום עם מספר מעקב (כדי שהחבילה לא תלך לאיבוד בדרך).
מתי רואים את הכסף?
ברגע שהחבילה תגיע אלינו ותעבור בדיקה קצרה (לוודא שכל החלקים נמצאים): נשלח לכם מייל אישור שההחזר בוצע. הזיכוי יופיע באמצעי התשלום המקורי שלכם (אשראי/פייפאל) תוך עד 7 ימי עסקים (תלוי בחברת האשראי שלכם).
משלוחים ועלויות
התחרטתם? עלות המשלוח חזרה למחסנינו היא באחריות הלקוח.
טעינו? אם קיבלתם מוצר פגום או לא נכון (קורה לעיתים נדירות, אבל אנחנו בני אדם) – עלות המשלוח וההחלפה היא עלינו באופן מלא.
יש לכם עוד שאלות?
audialogil@gmail.com מוזמנים לפנות דרך המייל